三井不動産グループでは、オフィスをご利用いただく皆さまに、より快適で質の高い環境をご提供するため、運営現場における工夫や改善を社内で共有する「GOOD ACTION共有システム」を推進しております。
本取り組みは、清掃・設備・運営などの現場スタッフ一人ひとりが気づいた改善アイデアや工夫を蓄積・共有し、各施設へ展開することで、サービス品質の向上につなげるものです。
また、特に優れた取り組みを定期的に表彰し、好事例として広く展開しています。
この度、第10回という節目を迎えたことを記念し、&BIZでも本取り組みをご紹介するとともに、表彰で選出された優れた事例の一部をご紹介いたします。

優秀賞

今回の表彰では、日々の業務の中で生まれた工夫から、利用者の皆さまの利便性や快適性の向上につながる取り組みを優秀賞として表彰いたしました。
主な取り組みは以下のとおりで、館内案内の分かりやすさ向上、省エネと快適性の両立、災害時の安心、安全で清潔な環境づくりなどにつながっています。

・ビル管理スタッフを対象に実施した改善アンケートをきっかけに、館内の課題を抽出し、スタッフ自ら案内サインを制作・設置することで、よりスムーズに移動できる分かりやすい動線を実現
・空調・照明の運用方法を見直し、無駄のないエネルギー利用を図ることで、快適な室内環境の維持と環境負荷の低減を両立
・災害時における安心・安全の確保に向け、プライバシーに配慮した備品の導入に加え、訓練や展示を通じてビル利用者の皆さまへの周知を実施
・清掃スタッフが利用者目線に立った丁寧な清掃を継続し、日々気持ちよくご利用いただける環境づくりを実現

第10回記念：特別功労賞

第10回の節目にあたり、これまで継続的に改善活動を発信し、好事例の創出・共有を通じて施設全体の品質向上に貢献してきたビルに対し、「特別功労賞」を授与いたしました。
本表彰は、日々の取り組みを積み重ねている現場を称えるとともに、その活動を三井不動産グループ内で広く共有することで、さらなる現場力の向上とサービス品質の底上げにつなげていくことを目的としています。

おわりに

「GOOD ACTION共有システム」は、日々の現場から生まれる改善の積み重ねにより、オフィス環境の質を高めていく取り組みです。
三井不動産グループでは、今後もこうした取り組みを通じて、皆さまにとってより快適で安心してご利用いただけるオフィス環境の提供を目指してまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。